Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bet38 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng, và mọi dịch vụ liên quan đến tên miền bet38.bar.

Trong văn bản này, các khái niệm sau được hiểu thống nhất:

• "Tài khoản" — hồ sơ đăng ký cá nhân của người chơi trên hệ thống bet38.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến bao gồm thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các sảnh khác có trên nền tảng.
• "Giao dịch" — hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng bằng VNĐ thông qua hệ thống bet38.
• "Nội dung" — mọi văn bản, hình ảnh, video, tỷ lệ cược, dữ liệu trận đấu và thông tin khác được hiển thị trên nền tảng.
• "Thiết bị" — điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính cá nhân hoặc bất kỳ thiết bị nào người chơi dùng để truy cập dịch vụ.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam cũng như người Việt Nam đang cư trú ở nước ngoài khi sử dụng dịch vụ của bet38.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của bet38, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của bet38 nhằm bảo vệ người dùng — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách người chơi bị cấm hoặc tự loại trừ trên nền tảng bet38.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) đứng tên chính chủ để thực hiện giao dịch.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống bet38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho bet38 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận thông báo bảo mật kịp thời.
• bet38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng và sẽ được trừ trực tiếp từ số dư còn lại nếu có.

Tất cả giao dịch tài chính trên bet38 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể sử dụng các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức khác được liệt kê tại trang nạp tiền.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên bet38.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được phép rút.
• bet38 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) cho các giao dịch rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.
• Mọi khoản tiền có dấu hiệu bắt nguồn từ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ bị đình chỉ xử lý và chuyển hồ sơ đến bộ phận điều tra nội bộ.

Người chơi đặt cược trên nền tảng bet38 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sảnh cược (thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, v.v.). Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quyết định của nhà tổ chức hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc vòng quay, bet38 bảo lưu quyền hủy và hoàn tiền cược theo tỷ lệ công bằng.
• Tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi theo thời gian thực. Odds tại thời điểm cược được xác nhận là odds áp dụng chính thức.
• Mức cược tối đa cho từng loại sự kiện được hiển thị rõ trên giao diện đặt cược. bet38 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hệ thống, bao gồm arbitrage cược (cá độ trung gian), sử dụng phần mềm tự động, hoặc khai thác lỗi hệ thống, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ cược liên quan và có thể bị khóa tài khoản.

bet38 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi:

• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người chơi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được nêu cụ thể trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp sang tiền mặt nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• bet38 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ bị xử lý theo điều khoản hành vi bị cấm.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bet38:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng CMND/CCCD không phải của mình.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bet38 làm phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đặt cược theo thỏa thuận ngầm với các bên khác nhằm triệt tiêu rủi ro và trục lợi từ hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc phổ biến nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bet38 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư thưởng và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

bet38 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân với mục đích duy nhất là cung cấp và cải thiện dịch vụ.

• Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên bet38 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) được mã hóa và không hiển thị toàn bộ trên giao diện.
• bet38 không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào.
• Chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet38 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát thu nhập hoặc lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Sai lệch thông tin do lỗi nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả thể thao hoặc trò chơi bên thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của bet38 không vượt quá tổng số tiền người chơi thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

bet38 bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định sử dụng cho mục đích gian lận hoặc rửa tiền.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu hợp lệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định nội bộ của nền tảng.

bet38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện đăng nhập tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của bet38, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm bao gồm lễ, Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến tài chính hoặc khiếu nại kỹ thuật, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 72 giờ.